携程巨额罚款未能遏制不当收费行为

七月，市场监管总局对携程处以51.79亿的罚款，原因是其强迫酒店进行独家合作并实施全网最低价的策略，损害了商家的权益。然而，不到两个月，郑州的张女士在平台上定制了一次呼伦贝尔的八天游行程，支付了近两万元。她的行程单中显示某酒店的房价为每晚1500元，但到达后发现酒店条件远不如快捷酒店。进一步调查发现，同一平台的另一位定制师报价为750元，其他应用则显示报价在580至590元之间，散客前台的报价更是只有500元，结果她多出了近两千元的费用。

携程受到的罚款是针对其对酒店的垄断行为，但真正从消费者口袋中拿钱的行为并未被惩罚。这样的罚款只要不至于导致破产，对于平台而言，只是运营成本，最终会转嫁到用户身上，每人多支出几元就能轻松抵消罚款。

上海消费者权益保护委员会曾指出，携程需解决用户在价格方面的不公平待遇。然而，尽管整改措施刚刚实施，房价的不合理差别却依然存在。律师董艳艳更是批评，500元的房标价被抬高到1500元，声称包含服务费，这实际上是对明确标价概念的混淆。 千亿球友会

在这个背景下，有些消费者通过对比三个不同手机上的价格，发现老用户往往比新用户面临更高的隐性费用，价格透明的初衷反而变得更加复杂。

我身边的一位同事因为未能全额退款而愤而删掉了应用。对此，我的母亲不禁想起她家乡的杂货铺，店主三十年如一日对待顾客一视同仁的做法，如今已经难以复制。在这个高科技平台日益普及的时代，反而缺少那种愿意维护消费者利益的态度。尽管携程受到了巨额罚款，但对于一些人把顾客当作猎物的心态，依然无能为力。